一、定义 ：基本级（四级），是指实施了必要的运维服务能力管理，日常运维服务活 动有序开展。

二、认证的基本要求：

1、具有独立法人地位；

2、已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

三、运维服务组织具备的特征：

1、管理层对实施运维服务能力管理有基本意识，并初步建立运维服务能力管理体系；

2、个人技术水平对运维服务能力的提升发挥关键作用；

3、基本建成框架性的运维服务管理过程，并得到实施；

4、具备运维技术研发基本条件；

5、根据运维服务需求提供必要的资源，开始逐步积累和利用知识。

四、申请需提供以下文件：

1.营业执照副本复印件；2.计算机信息系统集成资质及其他管理体系复印件（可选）；3.运维服务业务发展历程；4.组织级运维服务目录；5.组织架构和职责说明；6.运维服务能力管理计划，实施结果或总结报告；7.运维服务质量管理制度、计划及报告；8.运维服务人员管理相关制度；9.服务台管理制度；10.知识库管理制度；11.运维服务技术研发规划及成果说明；12.运维服务过程管理文件。